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Resolveremos tus dudas de lunes a jueves de 9:00 a 13:30 h y de 14:30 a 18:00 h, y los viernes de 9:00 a 14:30 h.
hola@youngandbeautifood.com
Información de envío
Una vez efectuada la compra el cliente recibirá el pedido en un plazo de 24-48 h laborables en el lugar indicado. En caso de ausencia, el mensajero llamará al teléfono que nos hayas dejado como contacto para concretar la próxima hora y fecha de entrega.
Si decides que la entrega se haga en una dirección distinta a la solicitada, Young and Beautifood no se hace cargo de los sobrecostes generados por dicha entrega.
Los fines de semana y festivos no se realizarán entregas, quedando éstas solo efectivas para los días laborables.
Por ahora, hacemos envíos a toda España exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla, aunque estamos trabajando en ello ;)
Cambios y Devoluciones
Sólo se admitirán devoluciones en un plazo máximo de 24 horas por errores en la preparación del pedido o en aquellos productos que hayan sufrido desperfectos en su entrega. Para gestionar tu reclamación, es necesario que nos envíes una foto del/los productos en cuestión a hola@youngandbeautifood.com
A continuación se efectuará el reembolso del importe del/los productos o se enviarán de nuevo los artículos, según prefiera el cliente.
FAQ (Preguntas más frecuentes)
¿Qué ventajas tiene estar registrado?
- El sistema te reconocerá automáticamente y hacer tus compras será más fácil y rápido;
- No necesitas rellenar el formulario cada vez que entres;
- Estarás informado de nuestras promociones y ofertas;
- Puedes conocer al momento tu histórico y estar al tanto del estado de tu pedido.
¿A qué lugares envía Young and Beautifood?
Por ahora, hacemos envíos a toda España exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla, aunque estamos trabajando en ello ;)
He olvidado mi contraseña ¿qué hago?
Si estás registrado pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción Entrar que encontrarás en el menú superior derecho de la tienda online. En este apartado podrás clickear en la pregunta ¿Olvidaste la contraseña? Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de email y te enviaremos un mensaje para que elijas una nueva contraseña.
¿Cómo puedo saber si finalicé la compra correctamente?
Al finalizar tu compra, recibirás un email con tu número de pedido, ese correo es el comprobante de que en Young And Beautifood estamos trabajando en tu envío. Guarda el email, recuerda que para realizar cualquier gestión sobre tu pedido te pediremos que nos facilites dicho número.
¿Cómo puedo saber el plazo de entrega de mi pedido?
Una vez hayas finalizado correctamente la compra, recibirás el pedido en un plazo máximo de 24-48 horas laborables en el lugar que nos hayas indicado. Puedes encontrar más información en el apartado “Envíos y devoluciones”.
¿Es lo mismo el email de confirmación del pedido que la factura de compra?
No, el email de confirmación del pedido es el comprobante de que estamos trabajando en tu pedido. Tu factura la podrás descargar iniciando sesión en “Mi Cuenta”. Si no estás registrado, te mandaremos un email con la factura adjunta.
Si me equivoqué en el pedido y ya realicé el pago ¿qué debo hacer?
En el caso de que te hayas confundido por un producto del mismo importe, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para proceder, en caso de que el envío no haya sido efectuado, a la modificación del pedido. Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén no podremos hacer ningún cambio. Si por el contrario, has pagado a través de transferencia bancaria y el pedido no ha salido de nuestro almacén, podremos atender los cambios que necesites hacer. Recuerda que puedes mandarnos un email a hola@youngandbeautifood.com
¿Dónde puedo darme de baja?
Podrás acceder a tus datos y/o modificarlos en todo momento a través de la opción Mi Cuenta que encontrarás en el menú superior derecho de la tienda online. Para darte de baja envíanos un email a baja@youngandbeautifood.com. La tramitaremos lo antes posible.
